Gewijzigde situatie: het telefonisch spreekuur is met ingang van 1 maart 2006 uitsluitend opengesteld voor 'Vrienden van Vida Nueva'. Mocht u nog geen vriend of vriendin van Vida Nueva zijn, dan kunt u zich hier alsnog aanmelden.

  DOEL VAN HET SPREEKUUR

Het telefonisch spreekuur is in eerste instantie bedoeld voor medisch advies.
Het biedt u echter ook de mogelijkheid om vragen te stellen m.b.t. sociale, psychische of emotionele problematiek van uw chinchilla(’s).
Vooral in dit laatste zijn wij onderhand gespecialiseerd.

Voorzover onze kennis en ervaring op het gebied van chinchilla’s reiken, zullen wij trachten u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Echter, in geval van gerede twijfel, of wanneer wij menen over te weinig informatie of misschien wel onvoldoende (medische) kennis te beschikken, zullen wij u altijd doorverwijzen naar een ervaren dierenarts in de regio.

'Vrienden van Vida Nueva' mogen ons natuurlijk ook bellen voor niet medische zaken, zoals vragen m.b.t. huisvesting, voeding, algemene verzorging, etc. waarvan het antwoord niet op onze webpagina's is vermeld.

Wij verzoeken u dringend - alvorens u onze telefonische hulp inroept - eerst onze website 'Chinchilla Vraagbaak' te raadplegen.
Niets is namelijk zo vervelend als tijd en energie te moeten steken in vragen waarvan de antwoorden eenvoudig zijn terug te vinden op deze website.

De 'Chinchilla Vraagbaak' is ingedeeld in een 'algemeen' en een 'medisch' deel waarbij de onderwerpen op alfabetische volgorde staan vermeld.

  SPREEKUURTIJDEN EN TELEFOONNUMMERS

Het telefonisch spreekuur wordt gehouden: Iedere werkdag van 12.00 tot 13.00 uur. Ook op zaterdag. U, als 'vriend' of 'vriendin' van Vida Nueva, kunt ons bereiken op telefoonnummer:                             0599   65 38 87 (Vanuit het buitenland: 0031  599  65 38 87) Voor echte spoedgevallen mogen 'Vrienden van Vida Nueva' ons bellen op het mobiele nummer:                 06 – 23 25 67 89

Indien u tijdens het telefonisch spreekuur geen gehoor krijgt, kan het volgende aan de hand zijn:

• Alle lijnen zijn bezet.
• We zijn bezig met een chinchilla die dringend onze aandacht nodig heeft en kunnen de telefoon op dat moment niet opnemen.
• We zijn uitgerukt voor een spoedgeval.

Wij verzoeken u niet te bellen op het mobiele nummer als u op het reguliere nummer geen gehoor krijgt.
Heeft u ons tijdens het telefonische spreekuur niet te pakken kunnen krijgen?
Belt u ons dan a.u.b. de volgende dag even terug.

  BEREIKBAARHEID T.B.V. DIERENARTSEN / DIERENAMBULANCE

Dierenartsen en medewerkers van de dierenambulance kunnen altijd gebruik maken van onze expertise en voor hen zijn wij ook buiten de spreekuurtijden telefonisch bereikbaar.

Hen verzoeken wij gebruik te maken van ons spoednummer:  06  23 25 67 89.

Om misbruik te voorkomen zal bij twijfel de identiteit van de betrokkene worden gecheckt.
De beller wordt dan persoonlijk door ons op locatie teruggebeld, t.w. de door hem of haar opgegeven kliniek of organisatie.

  VOORBEREIDENDE VRAGEN

Teneinde een zo goed mogelijk inzicht te verkrijgen in de problematiek die u ons voorlegt, zullen wij u een aantal vragen (moeten) stellen.
Het is handig als u de antwoorden daarop paraat heeft, zodat geen onnodige tijd verloren gaat met ‘even kijken’, ‘even controleren’, etc.

foto a.	foto b.	foto c.

Onderstaand volgt een lijstje van vragen die u kunt verwachten:

1. Wat is de precieze aard van de klacht, c.q. wat zijn de symptomen?
2. Wanneer is het probleem voor het eerst door u gesignaleerd?
3. Heeft uw chin eerder een dergelijk probleem gehad?
4. Heeft u reeds een dierenarts geconsulteerd? Zo ja, wat waren diens bevindingen?
5. Heeft uw chin medicatie gekregen? Zo ja, welke en in welke dosering?
6. Wat was het effect van deze behandeling?
7. Hoe oud is uw chinchilla?
8. Is het een mannetje (foto a.) of een vrouwtje?
9. Is het vrouwtje bronstig?
10. Is uw chin gecastreerd, c.q. gesteriliseerd?
11. Hoe is het met de eetlust van uw chin?
12. Eet uw chin normaal? (Let op de houding en de stand van de kop.)
13. Wordt er met het eten geknoeid of worden de pellets verkruimeld?
14. Eet uw chin hooi? (foto b.)
15. Drinkt uw chin opvallend veel water?
16. Wordt er ontlasting (foto c.) geproduceerd en zo ja, hoe ziet deze eruit?
17. Plast uw chin en zo ja, welke kleur heeft de urine?
18. Wat is het gewicht van uw chin?
19. Is uw chin afgevallen. Zo ja, hoeveel en in hoeveel tijd?
20. Is er iets veranderd in de directe omgeving van uw chin?

TIP Weeg uw chinchilla, als het enigszins mogelijk is, overdag. De dieren zijn dan een stuk rustiger. Als een chin goed stil zit, kunt u het gewicht beter aflezen. Gebruik bij voorkeur een digitale weegschaal (foto). Deze is wat nauwkeuriger. Probeer ook zoveel mogelijk een vast tijdstip aan te houden om uw chinchilla te wegen. Dit geeft u de beste mogelijkheid tot vergelijken, c.q. conclusies trekken.

  PROBLEMEN OP PAPIER ZETTEN

In een aantal gevallen is het handig als u de problematiek even voor ons op papier zet (per fax of via e-mail), zodat wij de feiten overzichtelijk op een rijtje hebben.
Dit is vooral gewenst in de navolgende situaties:

1. Gecompliceerde gedragsproblemen, waarbij meerdere chins (foto) betrokken zijn.
   In dat geval is het handig als u de problematiek even voor ons op papier zet, zodat wij voor onszelf duidelijk kunnen krijgen wie precies wie is en hoe de onderlinge verhoudingen liggen.
   
   
2. Gecompliceerde medische problemen met een lange voorgeschiedenis.
   In dat geval is het noodzakelijk dat u de feiten even chronologisch voor ons op papier zet, zodat wij weten welke behandelingen eerder zijn ingezet, welke medicatie is verstrekt en met welke resultaten.

Wij verzoeken u hierbij wel ons uw naam, adres en telefoonnummer te verstrekken.

Voor advies m.b.t. schriftelijk voorgelegde problemen, kunt u ons de volgende dag op het spreekuur even bellen.

28-02-2006